TikTok pour les entreprises et les commerçants : communiquer et vendre
Pour communiquer sur TikTok avec votre entreprise, passez en compte Entreprise vérifié et publiez des vidéos qui montrent votre métier de l’intérieur. Ajoutez la vente et la publicité une fois qu’une vidéo a prouvé qu’elle plaît. TikTok annonçait plus de 25,1 millions d’utilisateurs en France en mars 2025 : une partie de vos clients y passe sans doute déjà du temps.
Quel compte ouvrir pour votre entreprise
TikTok est clair : si votre objectif principal est de promouvoir votre activité, vous devriez utiliser un compte Entreprise vérifié.
Ce compte donne accès à l’Ensemble entreprise, où se trouvent vos données analytiques et un gestionnaire de prospects. Il permet aussi d’afficher un lien vers votre site sur le profil, sans attendre 1 000 followers.
La contrepartie se joue sur la musique. Vous n’avez accès qu’à la Bibliothèque musicale commerciale, dont les morceaux sont autorisés pour un usage commercial. Les titres de la bibliothèque générale vous sont fermés.
Le programme de récompenses vous est fermé lui aussi. Notre guide sur combien paie TikTok détaille ce que vous laissez de côté.
Pour changer de type de compte :
- Dans l’application, touchez Profil, en bas de l’écran.
- Touchez le menu ☰, puis Paramètres et confidentialité.
- Touchez Compte.
- Touchez Vérification de l’entreprise, et suivez les étapes.
TikTok peut vous demander des documents sur votre entreprise, et la vérification peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés. Elle ne donne pas à elle seule le badge vérifié : ce sont deux démarches distinctes.
Évitez ensuite de revenir en arrière, car votre vérification serait perdue. Si vous voulez aussi publier du contenu personnel, TikTok conseille d’ouvrir un second compte.
Ce qu’il faut filmer, métier par métier
Une affiche de promotion se fait balayer en une seconde. On s’arrête pour ce que les clients ne voient jamais : l’atelier, la cuisine, la réserve, le raté du matin.
Boulangerie et pâtisserie
Filmez la première fournée, à l’heure où le quartier dort encore. Posez deux baguettes côte à côte et demandez laquelle vous auriez jetée, puis montrez ce qui la trahit.
Restaurant
Montrez le coup de feu du samedi soir, côté cuisine. Préparez en une minute un plat de la carte, et annoncez le soir où on pourra le goûter.
Coiffure et beauté
Un avant-après garde tout son effet, avec l’accord de la personne filmée. Racontez aussi l’erreur que vos clients répètent à la maison et que vous rattrapez chaque semaine.
Artisans
Suivez un chantier du premier au dernier jour, en épisodes. Répondez à la question que tout le monde se pose devant un devis : pourquoi ce prix-là ?
Agents immobiliers
Annoncez le prix et la ville dès la première phrase, puis faites la visite. Montrez ce qu’un acheteur devrait vérifier et que personne ne regarde, comme le tableau électrique.
Boutiques
Déballez un arrivage devant la caméra. Demandez à vos followers quel article mettre en vitrine, et montrez le résultat le lendemain.
Dans chaque vidéo, dites qui vous êtes et où vous êtes. TikTok conseille de nommer le sujet dans la description et de le dire à voix haute : « boulangerie à Annecy » aide les gens du coin à vous trouver.
Il vous en faut d’autres ? Notre page d’idées de vidéos en propose 37, et notre outil des meilleures heures vous dit quand les publier.
Comment vendre sur TikTok
Vous vendez en ligne
Commencez par le lien dans votre bio, et faites-le pointer vers le produit que vous montrez en ce moment.
TikTok Shop va plus loin, et il est ouvert en France depuis le 31 mars 2025. Vos produits s’achètent alors sans quitter l’application, depuis une vidéo, un LIVE, votre vitrine ou l’onglet Boutique.
Les entreprises françaises s’inscrivent par le Seller Center de TikTok Shop. Vérifiez-y les commissions et les documents demandés avant de vous lancer.
Vos clients viennent sur place
Votre compte doit alors répondre à une question : où et quand venir ? Mettez l’adresse et les horaires dans la bio, et redites le quartier dans vos vidéos.
Proposez une petite attention à qui dit « je vous ai vu sur TikTok ». Vous saurez combien de clients passent la porte grâce à vos vidéos.
Signalez ce qui fait la promotion d’un produit
Quand une publication met en avant une marque ou ce qu’elle vend, TikTok demande d’activer le réglage de divulgation du contenu commercial.
Selon TikTok, ce réglage ne change pas la façon dont la vidéo est recommandée. L’oubli peut coûter plus cher : une vidéo mal signalée peut sortir du fil Pour toi, et la notification vous laisse 24 heures pour réagir.
Les obligations légales varient selon les pays. Si vous payez un créateur pour parler de vous, vérifiez aussi les règles françaises sur l’influence commerciale.
Quel budget prévoir pour la publicité
Attendez d’avoir une vidéo qui a marché sans publicité. Payer pour montrer une vidéo qui n’accroche pas, c’est payer pour qu’on la fasse défiler.
L’outil Promotion est le plus simple pour commencer. Touchez les trois points d’une vidéo, puis l’icône Promotion. Choisissez un objectif, comme des vues, des messages, des appels ou des visites sur votre site, puis prenez un pack tout prêt ou réglez le vôtre.
Ads Manager demande plus de moyens : au moins 50 dollars par campagne et 20 dollars par groupe d’annonces. Il permet en revanche de cibler une ville ou un code postal, selon le pays d’inscription du compte.
TikTok prévient qu’une zone trop petite réduit la diffusion. Pour une boutique de quartier, commencez large, puis resserrez.
Comment savoir si TikTok vous amène des clients
Chaque semaine, ouvrez vos données analytiques dans l’Ensemble entreprise et repérez les vidéos qui amènent de nouveaux followers, quel que soit leur nombre de likes.
Regardez aussi ce qui se passe hors de l’application. Pendant un mois, posez une feuille près de la caisse et notez comment chaque nouveau client vous a connu. Ce petit relevé vous en dira plus qu’un compteur de vues.
Sources, relues le 8 novembre 2026 : centre d’aide TikTok, Types de comptes sur TikTok ; Creator Academy, Se faire connaître grâce à Rechercher ; aide TikTok for Business, Bibliothèque musicale commerciale, divulgation du contenu commercial, outil Promotion, budgets et ciblage géographique ; ouverture de TikTok Shop en France (mars 2025).